Avant le premier retrait

Le KYC de Feelingbet Casino, avant votre premier retrait

La licence impose de connaître chaque joueur avant tout paiement ; la demande peut arriver dès l'inscription, et le contrôle prend en général 16 heures.

Lancer la vérification

Licence offshore vérifiéeLicence ALSI-247354 délivrée par l'Anjouan Offshore Finance Authority — huit ans d'activité stable depuis 2018

Un retrait débloqué

Vous attendez un premier retrait

À lire avant d'envoyer vos papiers, ou pendant qu'un retrait attend la validation du contrôle.

Qui contrôle

Feelingbet Casino LLC

Sous quelle licence

Anjouan Offshore Finance Authority, ALSI-247354

Durée moyenne

16 heures

Moment du contrôle

Avant le premier retrait

Adresse questions

[email protected]

Âge minimum

18+

Au moment de l'envoi

Du dossier flou au dossier validé

Un contrôle interminable ? Il tombe si les pièces sont prêtes avant l'envoi : le délai se compte en heures.

Repérez le format demandé

Dans votre espace joueur, l'onglet vérification affiche la liste des pièces attendues ; ouvrez-la et repérez le format demandé pour chacune.

Le texte est-il net ?

Sur l'écran d'envoi, la vignette de la pièce d'identité attend une photo couleur : cadrez les quatre coins et vérifiez que le texte est net.

Document non rogné

Le champ justificatif de domicile réclame un document récent portant votre nom à l'adresse du compte ; envoyez la page entière, sans bord coupé.

Surveillez la boîte mail

Pendant l'attente, la mention vérification en cours reste affichée : comptez 16 heures en moyenne et surveillez la boîte mail liée au compte.

Fiche pratique

Quand la demande de pièces arrive

Aucun soupçon : ces pièces confirment votre identité et l'origine des fonds, et une photo nette évite le refus.

Pièce d'identité

Ce qu'il confirmeVotre identité et votre âge

À montrerPhoto nette, quatre coins visibles, date valide

Justificatif de domicile

Ce qu'il confirmeVotre adresse actuelle

À montrerDocument récent, entier, à votre nom

Preuve de paiement

Ce qu'il confirmeL'origine des fonds déposés

À montrerNom du titulaire, données lisibles

À l'instant du contrôle

Quatre situations, une même demande de pièces

Vous reconnaîtrez ici les instants où le contrôle arrive et ce qu'il faut préparer pour chacun.

Faut-il un dossier pour relever sa limite ?

Un plafond de dépôt plus élevé n'est pas un simple réglage : le casino doit mesurer ce que votre budget permet. Il peut donc demander une pièce d'identité et un justificatif de domicile avant d'ouvrir la limite.

Le passage obligé du premier versement

La licence impose la vérification au plus tard avant le premier retrait. Dès que vous demandez un versement, le service réclame une pièce d'identité, un justificatif de domicile et une preuve de paiement.

Signalez le mouvement avant l'appel

Un mouvement qui sort de vos habitudes attire l'attention du service conformité. Il peut alors demander une preuve de paiement supplémentaire ou l'origine des fonds, même si votre compte est déjà validé.

Pourquoi le dossier ne passe pas ?

Une adresse qui diffère d'un document à l'autre interrompt la validation. L'équipe écrit à l'adresse enregistrée pour obtenir une pièce cohérente, au nom exactement identique à celui du compte.

Contrôle d'origine des fonds

Votre dossier porte la mention ALSI-247354 : cette licence, délivrée par l'Anjouan Offshore Finance Authority, impose à Feelingbet Casino de connaître l'origine des fonds de ses joueurs. La demande relève de la lutte contre le blanchiment, pas d'un soupçon : elle s'applique à tous les comptes, sans exception.

La demande reçue liste parfois une seule pièce, parfois plusieurs.

Relevé bancaire récent de votre compte
Bulletin de salaire ou contrat de travail
Avis d'imposition sur le revenu
Acte de vente ou de succession
Relevé d'un portefeuille électronique

Quand votre pièce revient

Une photo nette du premier coup. Le service lit mal un cliché flou ou tronqué : le nom, la date ou le numéro restent illisibles, et la pièce ne peut pas être validée. Reprenez la photo à plat, sans reflet. Vérifiez que les quatre bords apparaissent.

Une identité alignée sur le compte. Un nom mal orthographié ou une adresse différente de celle du compte suffit à bloquer le dossier, car les pièces doivent concorder. Demandez la correction au service par e-mail. Envoyez une pièce au nom exact du compte.

Faut-il envoyer l'original ? Un fichier retouché ou recadré perd sa valeur de preuve, même si la modification semble anodine. Le service le refuse et redemande l'original. Envoyez le fichier brut, sans retouche. Gardez l'image complète, non recadrée.

À l'instant du refus

Préparez vos réponses avant d'écrire

À lire quand une pièce est refusée ou qu'un retrait patiente encore dans votre espace joueur.

Un document a été refusé, comment corriger le dossier ?+

Le refus arrive par e-mail avec le motif précis : coin coupé, nom illisible ou photo floue. Reprenez la même pièce dans de meilleures conditions et répondez au message reçu, sans ouvrir un second envoi. Le service reprend l'examen à partir de la nouvelle version.

Quelle autorité délivre la licence de Feelingbet Casino ?+

La licence ALSI-247354 est émise par l'Anjouan Offshore Finance Authority. Feelingbet Casino LLC, société enregistrée sous le numéro 193916 à Mutsamudu, opère sous ce cadre. Ce contrôle des pièces découle de cette licence.

Faudra-t-il renvoyer les mêmes pièces plus tard ?+

Non, un dossier validé reste en place pour les retraits suivants. Une nouvelle pièce peut être demandée si elle arrive à expiration ou si vos coordonnées changent. Une simple mise à jour suffit alors, sans reprendre tout le parcours.

Mes pièces sont-elles protégées pendant l'envoi ?+

Oui, la transmission passe par un chiffrement TLS 1.3 et les fichiers restent visibles de la seule équipe de vérification. L'adresse [email protected] centralise les échanges. Aucune pièce n'est utilisée pour autre chose que le contrôle du compte.

À quel moment la vérification devient-elle obligatoire ?+

Au plus tard avant votre premier retrait, la licence impose le contrôle. L'équipe peut aussi le lancer dès l'inscription ou après le premier dépôt, sans attendre une demande de paiement. Ce déclenchement anticipé reste prévu par les conditions du compte.

Pourquoi me demande-t-on l'origine de mes fonds ?+

Cette question relève de la lutte contre le blanchiment, obligation routine de notre licence. Elle ne vise aucune personne en particulier et s'applique à tous les dossiers concernés. Votre réponse explique l'origine des sommes déposées, rien de plus.

Mon nom a changé, que faut-il transmettre ?+

La pièce d'identité en cours de validité doit porter votre nom actuel. Joignez le justificatif qui explique la différence, comme l'acte ou le document administratif correspondant. L'équipe aligne ensuite le profil sur la nouvelle identité.