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Qui contacter chez Feelingbet Casino, et en combien de temps ?

Discutez, écrivez ou appelez le support Feelingbet Casino, joignable 24h/24 et 7j/7, avec des réponses en une, quatre ou deux minutes.

Contacter le support Licence vérifiable · Paiements sécurisés

Versés aujourd'hui

399 086 €

6 263 Joueurs en ligne

Licence offshore vérifiéeLicence ALSI-247354 délivrée par l'Anjouan Offshore Finance Authority — huit ans d'activité stable depuis 2018

Retraits rapides et fluides159M € versés chaque mois, retraits traités en moyenne sous 30 minutes — plafond jusqu'à 65 000 €

Données protégées en continuChiffrement TLS 1.3 sur chaque transaction, audits réguliers eCOGRA et règlement des litiges via QUINEL

Feelingbet Casino : trois canaux

Un humain tout de suite, plutôt qu'un long silence

Vous craignez de tomber sur un répondeur : un humain vous lit sur chacun de ces trois canaux.

Passez par le chat

Ouvrez le chat intégré au site pour une question urgente sur un dépôt bloqué ou un mot de passe perdu : un conseiller répond en une minute environ.

Lancer le chat

Un écrit plutôt qu'un appel

Écrivez à [email protected] pour un dossier détaillé ou l'envoi de justificatifs : la réponse arrive en quatre heures environ, sans file d'attente.

Rédiger le message

Gardez le numéro sous la main

Appelez le +33 1 99 92 02 52 (heure de Paris, CET) si vous préférez parler : un conseiller prend l'appel en deux minutes environ.

Appeler le support

Votre cadre français

Qui encadre votre compte quand vous jouez depuis la France ?

Ce bloc fixe le cadre : la langue, l'heure, l'encadrement et les recours utiles aux joueurs de France.

Nous joindre

Téléphone France+33 1 99 92 02 52

Fuseau horaireCET

Langues d'accueilfrançais, anglais, allemand, espagnol

Courriel d'appui[email protected]

Encadrement

Autorité et licenceAnjouan Offshore Finance Authority, ALSI-247354

Aide au jeu

Aide au jeuJoueurs Info Service, SOS Joueurs, Adictel

Feelingbet Casino : ce qu'il faut avoir sous la main

Rassemblez ces cinq éléments : ils couvrent presque toutes les demandes reçues en France.

Adresse e-mail de connexion au compte
Identifiant de la transaction concernée
Capture d'écran du message d'erreur
Pièce d'identité si la vérification est en cours
Montant et moyen de paiement utilisés

Vous arrivez au bon endroit

La bonne boîte, plutôt qu'un aller-retour

Nous séparons les dossiers pour que chaque demande tombe directement chez le service qui la traitera.

Compte

Support général et accès au compte[email protected]

Vérification des documents[email protected]

Argent

Dépôts et retraits[email protected]

Autres demandes

Réclamations[email protected]

Données personnelles et vie privée[email protected]

Partenariats et affaires[email protected]

Horaires et délais

Toujours ouvert, jamais la même attente

Ce tableau sert au moment où vous choisissez un canal et voulez savoir combien de temps patienter.

Chat en direct

Chat en directAssistance disponible 24h/24 et 7j/7

Première réponse du chatune minute

Fuseau horaireCET

Par e-mail

Adresse e-mail[email protected]

Réponse par e-mailquatre heures

Par téléphone

Numéro de téléphone+33 1 99 92 02 52

Attente au téléphonedeux minutes

Quand le jeu ne ressemble plus à un jeu

Trois organismes français épaulent les joueurs en difficulté, sans lien avec Feelingbet Casino : Joueurs Info Service, SOS Joueurs et Adictel. Ils écoutent, informent et accompagnent, en toute confidentialité.

Joueurs Info Service. Une ligne d'écoute et des relais locaux pour parler du jeu, mesurer votre situation et trouver une orientation adaptée.

SOS Joueurs. Un accompagnement des joueurs et de leurs proches, avec des temps d'échange et un suivi dans la durée.

Adictel. Un repérage du comportement de jeu et une prise en charge spécialisée, pour vous comme pour votre entourage.

Continuer

Qui est Feelingbet Casino

Éditeur, licence et adresse

Nous affichons ces mentions en clair pour que chaque joueur français sache à qui il confie son argent.

La société

Raison socialeFeelingbet Casino LLC

Numéro d'enregistrement193916 (Anjouan)

Adresse du siègeHombo Road, Mutsamudu

La licence

Autorité de tutelleAnjouan Offshore Finance Authority

Numéro de licenceALSI-247354

Nous écrire

E-mail du support[email protected]

Six réponses rapides

Feelingbet Casino répond aux questions courantes

Six réponses nettes qui règlent la plupart des demandes sans attendre un agent.

trustPourquoi le chat reste-t-il actif la nuit et le week-end ?+

Une assistance tourne sans interruption : minuit, dimanche et jours fériés compris, en heure de Paris. Vous joignez donc un agent à toute heure, sans file d'attente spécifique le soir. La nuit de votre côté, l'équipe travaille en heure CET et reste joignable.

trustOù demander une copie ou la suppression de mes données ?+

Écrivez à [email protected] pour obtenir une copie de vos données ou leur effacement. La demande est traitée par le service compétent, avec vérification de votre identité avant toute extraction. Sachez que certaines traces doivent être conservées pour répondre à nos obligations légales.

trustOù trouver les informations qui identifient mon compte ?+

Communiquez votre adresse e-mail d'inscription, votre nom complet et votre date de naissance : cela suffit pour vous retrouver. Un mot de passe ne vous sera jamais réclamé, ni par chat, ni par téléphone. Ajoutez l'identifiant de transaction si votre question porte sur un paiement.

trustQue se passe-t-il quand la réponse reçue ne me satisfait pas ?+

Réexpliquez votre dossier à [email protected], en citant l'échange précédent : un second regard est porté dessus. Si la réponse ne vous convient toujours pas, l'Anjouan Offshore Finance Authority, notre régulateur, reçoit le litige. Gardez nos réponses écrites pour appuyer votre démarche.

trustQue se passe-t-il quand je demande la fermeture de mon compte ?+

Demandez la fermeture par e-mail ou par chat : le compte est clôturé et le solde restant versé selon les conditions en vigueur. Vérifiez d'abord que vos retraits sont finalisés, car une clôture bloque les opérations en cours. Une auto-exclusion reste disponible si vous préférez une pause plutôt qu'une fermeture définitive.

trustPourquoi la vérification dure-t-elle jusqu'à seize heures ?+

Comptez jusqu'à seize heures pour la vérification, une fois vos pièces transmises. Pièce d'identité, justificatif de domicile et preuve de paiement sont lus dans cet ordre, ce qui peut allonger le délai. Un document flou ou tronqué fait repartir le compteur de zéro.

Quatre étapes pour faire rétablir

Feelingbet Casino : le recours reste balisé

Après lecture, vous saurez à qui écrire, ce qu'on vous doit en retour et jusqu'où porter le dossier.

Le dossier parti du chat

Décrivez le problème au support depuis le chat ou l'e-mail support, avec l'identifiant de la transaction et la capture d'écran. Mot de passe jamais demandé, par personne, par aucun canal.

La référence à conserver

Le support accuse réception et vous remet une référence de dossier. Écrivez-la, elle suit votre demande et vous évite de tout réexpliquer au message suivant.

Après un refus, la relecture

Si la réponse ne règle rien, faites escalader votre dossier par un responsable du service et adressez la même référence à [email protected] pour une relecture.

Le régulateur après la relecture

Persistez un désaccord après cette relecture : saisissez l'Anjouan Offshore Finance Authority, autorité de licence du site, en joignant la référence et les échanges conservés.